Booking u shpreh pasi BE nisi hetim për mashtrime
Booking njoftoi se bashkëpunon plotësisht me Komisionin Evropian dhe thotë se siguria e përdoruesve dhe mbrojtja e të dhënave personale janë ndër prioritetet e saj më të larta.
Kompania dërgoi një njoftim për Index.hr pasi Komisioni Evropian nisi një hetim për të përcaktuar nëse platforma bën mjaftueshëm për të mbrojtur përdoruesit nga reklamat e rreme për akomodim, vjedhja e të dhënave personale dhe mashtrimet online.
"Booking.com bashkëpunon plotësisht me Komisionin Evropian dhe përgjigjet në mënyrë konstruktive ndaj pyetjeve të tij në kuadër të Ligjit për Shërbimet Dixhitale (DSA). Siguria, besimi dhe mbrojtja e të dhënave personale janë prioritetet më të larta për Booking.com.
Jemi të përkushtuar në bashkëpunimin me autoritetet kompetente, rregullatorët, agjencitë e zbatimit të ligjit dhe partnerët në industri, për të luftuar krimin kibernetik dhe mashtrimet online, si dhe për të mbrojtur udhëtarët dhe partnerët", thekson Booking në përgjigjen e tij për Index.
Kompania gjithashtu theksoi një të dhënë të pasaktë lidhur me pjesën e saj të tregut, e cila ishte përmendur më parë. Konkretisht, shifra që sugjeron se Booking.com ka një pjesë tregu prej rreth 66 për qind nuk i referohet të gjitha rezervimeve online të hoteleve, por veçanërisht rezervimeve të bëra përmes agjencive turistike online – pra platformave OTA.
Sipas një studimi të shtatorit 2026 nga HOTREC, shoqata evropiane e hoteleve, restoranteve dhe kafeneve, platformat OTA përbëjnë 29.9 për qind të numrit total të rezervimeve të hoteleve në Evropë, ku Booking.com ka një pjesë prej 66.1 për qind në atë segment.
Studimi gjithashtu tregon se 51.3 për qind e rezervimeve të hoteleve bëhen drejtpërdrejt përmes vetë hoteleve.
Dje, Komisioni Evropian nisi një hetim zyrtar kundër Booking.com, bazuar në dyshimet se platforma nuk ka vlerësuar dhe zbutur mjaftueshëm rreziqet lidhur me reklamat e rreme për akomodim dhe mashtrimet online. Hetimi përfshin tre fusha. E para lidhet me reklamat e rreme – duke përfshirë objekte akomodimi që në fakt nuk ekzistojnë ose raste ku mashtruesit paraqiten në mënyrë të rreme si pronarë të objekteve.
Fusha e dytë lidhet me mashtrimet phishing – përpjekje për vjedhjen e informacionit personal dhe financiar të mysafirëve. Komisioni do të shqyrtojë nëse rezervimet dhe të dhënat e mysafirëve janë të mbrojtura në mënyrë adekuate nga keqpërdorimi.
Pjesa e tretë e hetimit fokusohet në transparencën e reklamimit. Komisioni synon të përcaktojë nëse përdoruesit mund të identifikojnë qartë objektet e akomodimit që shfaqen më lart në rezultatet e kërkimit vetëm sepse pronarët e tyre kanë paguar për një pozicion më të mirë.
Nisja e hetimit nuk do të thotë se Booking ka shkelur rregulloret evropiane. Komisioni ende duhet të përcaktojë nëse ka shkelje të Ligjit për Shërbimet Dixhitale. Nëse shkeljet konfirmohen, kompania mund të përballet me një gjobë deri në gjashtë për qind të xhiros totale vjetore globale.
